Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Plattform Tuvengo (erreichbar unter tuvengo.de), betrieben von Lars Könecke, Oeltzenstr. 16, 30169 Hannover (nachfolgend „Betreiber").
Tuvengo ist eine anonyme Chat-Plattform für Gastronomie- und Hospitality-Betriebe, Nachbarschaften sowie die allgemeine Öffentlichkeit. Gäste können über QR-Codes an Locations teilnehmen, anonym chatten und sich vernetzen. Darüber hinaus steht Tuvengo auch ohne Location-Bezug zur Verfügung: Über die Startseite unter tuvengo.de sowie die mobile App können Nutzer den deutschlandweiten Chat, die Städte-Chats sowie die Spielelounge ohne QR-Code-Scan nutzen. Betreiber von Locations (nachfolgend „Owner") können ihren Betrieb registrieren und die Plattform zur Gästekommunikation nutzen. Privatpersonen können kostenlos einen Nachbarschafts-Chat für ihre Straße oder ihr Viertel registrieren.
Zusätzlich bietet Tuvengo unter der Bezeichnung „Pager Pro" ein spezialisiertes, auf den Pager-Ersatz reduziertes Produkt für medizinische und gesundheitsnahe Anbieter (Apotheken, Optiker, Hörakustiker, Orthopädietechniker) an. Pager Pro umfasst ausschließlich die anonyme Vergabe und Statusverfolgung von Vorbestellungs-Nummern ohne Chat-, Bewertungs- oder Marketingfunktionen. Die Nutzung von Pager Pro ist ergänzend in §4.5b geregelt.
Tuvengo stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit und fungiert als Hosting-Provider im Sinne des Digital Services Act (DSA) bzw. des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG). Tuvengo ist weder Vertragspartei zwischen Owner und deren Gästen noch Anbieter der von Ownern eingestellten Inhalte.
§2 Nutzergruppen
2.1 Gäste
Gäste sind volljährige Personen (ab 18 Jahren), die über einen QR-Code oder Location-Code einer Location beitreten, um am Gruppenchat teilzunehmen, Profile anderer Gäste einzusehen und optional kostenpflichtige Premium-Funktionen zu nutzen.
2.2 Community-Nutzer (App- und Direktzugang)
Community-Nutzer sind volljährige Personen (ab 18 Jahren), die Tuvengo ohne QR-Code-Scan nutzen — z.B. über die mobile App aus dem Play Store oder durch direkten Aufruf von tuvengo.de. Community-Nutzer haben Zugriff auf den deutschlandweiten Chat (Lesen kostenlos, Schreiben auf 3 Nachrichten pro Tag begrenzt, unbegrenzt mit Premium), die Städte-Chats (Premium), die Spielelounge sowie die Pinnwand der jeweiligen Lobby-Räume. Zwischen Community-Nutzern und dem Betreiber kommt eine direkte Nutzungsvereinbarung nach diesen AGB zustande. Auch Community-Nutzer müssen die 18+- und Datenschutz-Bestätigung vor dem ersten Chat-Zugriff abgeben.
2.3 Location-Betreiber (Owner)
Owner sind Betreiber von Gastronomie- oder Hospitality-Locations, die ihre Location bei Tuvengo registrieren. Owner erhalten Zugang zum Owner-Dashboard mit Funktionen wie Gäste-Chat, Moderationstools, Druckvorlagen für QR-Code-Aufsteller und weiteren Tools.
2.4 Nachbarschafts-Registranten
Nachbarschafts-Registranten sind Privatpersonen, die über tuvengo.de/nachbarschaft kostenlos einen Nachbarschafts-Chat für ihre Straße oder ihr Viertel einrichten. Sie erhalten keine Owner-Dashboard-Zugangsdaten, sondern lediglich einen personalisierten Drucklink für Briefkasten-Flyer sowie den Chat-Link für ihre Straße. Eine gewerbliche Nutzung des Nachbarschafts-Chats ist nicht gestattet.
2.5 Nutzer des Kinderbereichs (Tuvengo Kids)
Kinder können — sofern der Location-Betreiber die Funktion „Tuvengo Kids" für seine Location aktiviert hat — den separaten Kinderbereich nutzen. Dieser ist strikt vom Erwachsenen-Chat getrennt und bietet ausschließlich eine lesende Anzeige der vom Betreiber hinterlegten Speisekarte/Angebote/Programm sowie lokal im Browser laufende Einzelspiele (Tic-Tac-Toe, Schere-Stein-Papier, Memory, Tier-Quiz, Würfel, Mal-Pad).
Mit der Nutzung des Kinderbereichs kommt keine Vertragsbeziehung zwischen dem Kind (oder dessen Erziehungsberechtigten) und Tuvengo zustande. Im Kinderbereich werden keinerlei personenbezogene Daten erhoben, keine Registrierung verlangt und keine kostenpflichtigen Dienste angeboten. Eine Zustimmung der Erziehungsberechtigten ist im rechtlichen Sinne nicht erforderlich, da keine Datenverarbeitung im Sinne des Art. 8 DSGVO stattfindet.
Der Wechsel vom Kinderbereich in den Chat für Erwachsene wird durch eine einfache Rechenaufgabe gesichert, die Kinder unter etwa acht Jahren zuverlässig, ältere Kinder mit zunehmender Wahrscheinlichkeit nicht mehr zuverlässig, und Erwachsene ohne Aufwand lösen können. Diese Schranke dient dem Schutz vor versehentlichem Wechsel und ersetzt keine Altersprüfung im rechtlichen Sinne.
§3 Registrierung und Zugang
3.1 Gäste-Zugang
Der Zugang für Gäste erfolgt anonym über QR-Codes oder Location-Codes. Eine Registrierung mit persönlichen Daten ist nicht erforderlich. Gäste erstellen ein anonymes Profil mit selbstgewähltem Anzeigenamen und Emoji-Avatar.
3.2 Owner-Registrierung
Owner registrieren sich über das Online-Formular mit Betriebsname, Adresse, Kontaktdaten und Betriebstyp. Nach der Registrierung beginnt automatisch eine kostenlose Testphase von 30 Tagen. Je nach Betriebstyp gilt das entsprechende Preismodell gemäß §5.
3.3 Mindestalter
Die Nutzung von Tuvengo ist erst ab 18 Jahren gestattet. Durch die Nutzung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Die Altersverifikation erfolgt beim ersten Zugang über eine Selbstauskunft (Consent Gate).
§4 Leistungsbeschreibung
4.1 Kostenlose Funktionen für Gäste
Teilnahme am standortbezogenen Gruppenchat (für Gäste per QR-Code) oder an einem Lobby-Raum (für Community-Nutzer ohne QR-Code, z.B. „Stadt-Chat Hannover", „Spielelounge" o.ä.)
Erstellen und Bearbeiten eines anonymen Profils
Ansehen von Profilen anderer Gäste
Nutzung des Emoji-Pickers im Chat
Nutzung der integrierten Mini-Spiele im Chat (Quiz, Wahrheit oder Pflicht, Wahrsager, Würfeln, Münzwurf, Zufallszahl, Würfel-Duell, Stimmungs-Check, Mitspieler suchen). Die Spielergebnisse werden als Chat-Nachrichten angezeigt und unterliegen denselben Regeln wie reguläre Chat-Nachrichten.
Nutzung der kostenlosen Tisch-Spiele „Wort-Ticker", „Buzzer-Quiz" und „Timer-Quiz" im Gruppenchat. Spielstände werden in einer separaten Sammlung „tableGames" gespeichert und nach Spielende oder spätestens nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
Nutzung der Privatchat-Spiele im Privatchat als Premium-Funktion (Tic-Tac-Toe, 4 in einer Reihe, Mancala, Türkisches Dama, Internationale Dame, Seeschlacht, Emoji-Quiz). Spielstände werden in einer separaten Sammlung gespeichert und unterliegen denselben Löschfristen.
Einsehen von Location-Informationen, Speisekarten, Tagesangeboten und Ankündigungen des jeweiligen Owners (sofern aktiviert)
Nutzung der Pinnwand zum Lesen und Erstellen von Beiträgen an der jeweiligen Location (sofern aktiviert)
Nutzung der Jukebox-Funktion zum Einreichen und Abstimmen von Musikwünschen (sofern aktiviert)
Abgabe von Besuchsbewertungen (Essen, Trinken, Service, Freundlichkeit, Ambiente) mit optionalem Textkommentar (sofern aktiviert)
Straßen-/Nachbarschafts-Chat: Kostenlose Teilnahme am Gruppenchat mit Nutzern an anderen Locations in derselben Straße oder Postleitzahl. Lesen und Schreiben unbegrenzt.
Deutschland-Chat (eingeschränkt): Lesen aller Nachrichten im deutschlandweiten Chat kostenlos. Schreiben ist auf 3 Nachrichten pro Tag begrenzt.
City-Chat (eingeschränkt): Lesen aller Nachrichten im Stadt-Chat kostenlos. Schreiben ist auf 3 Nachrichten pro Tag und Stadt begrenzt. Die User-Liste (Anzeige aller in der Stadt aktiven Nutzer) ist Premium-Nutzern vorbehalten.
4.1a Lobby-Räume für Community-Nutzer
Community-Nutzer, die Tuvengo ohne QR-Code-Scan nutzen, erreichen die Plattform über sogenannte Lobby-Räume (z.B. „Tuvengo Hannover", „Tuvengo Berlin", „Spielelounge", „Deutschland-Chat"). Diese Räume sind vom Betreiber direkt bereitgestellt und nicht an eine konkrete Gastronomie-Location gebunden. In diesen Räumen stehen Gruppenchat, Tischspiele und Pinnwand kostenlos zur Verfügung. Concierge-, Service- und gastronomiespezifische Funktionen sind in Lobby-Räumen deaktiviert, da kein Location-Betreiber involviert ist. Der Zugang zu den deutschlandweiten Chats und Städte-Chats aus der Lobby heraus erfolgt zu denselben Bedingungen wie für Gäste an einer Location (siehe §4.1 und §4.2).
4.2 Premium-Funktionen für Gäste (kostenpflichtig)
Mit der Premium-Freischaltung erhalten Gäste zeitlich begrenzten Zugang zu folgenden erweiterten Funktionen (Laufzeit abhängig vom gewählten Paket, §5.1):
Private Nachrichten: Senden und Empfangen von privaten Nachrichten sowie Chat-Anfragen an andere Gäste derselben Location
City-Chat (unbegrenzt) & City-Modus: Unbegrenzte Nachrichten im Stadt-Chat (statt 3 pro Tag für kostenlose Nutzer) sowie Einsehen von Nutzerprofilen an anderen Locations in derselben Stadt. Standortübergreifende Kontaktaufnahme möglich.
Deutschland-Chat (unbegrenzt): Unbegrenzte Nachrichten im deutschlandweiten Chat (statt 3 pro Tag für kostenlose Nutzer)
User-Listen: Einsehen, wer gerade online ist – in der eigenen Straße/Nachbarschaft und der Stadt
Premium-Tischspiele: Erstellen (Hosten) von Premium-Tischspielen im Gruppenchat: Story-Kette, Abstimmung, Wer bin ich?, Farbfolge, Sprichwort-Rätsel / أمثال, Reimkette und Schätzduell. Das Beitreten zu einem bereits erstellten Spiel ist für alle Gäste kostenlos – nur der Host benötigt Premium-Status.
Die Premium-Freischaltung ist in zwei Paketen erhältlich (§5.1) und gilt ab dem Zeitpunkt der Zahlung für die gewählte Laufzeit. Nach Ablauf endet der Premium-Zugang automatisch. Es erfolgt keine automatische Verlängerung. Nicht genutzte Premium-Zeit verfällt ersatzlos.
4.3 Owner-Funktionen
Owner erhalten im Rahmen ihres Abonnements (§5) Zugang zu folgenden Funktionen:
Eigener Chatraum für die Location
QR-Code-Generierung und Druckvorlagen (Tischaufsteller, Flyer, Zimmerkarten)
Live-Dashboard mit Gästezahlen und Nachrichtenstatistiken
Eigene Icebreaker-Fragen zur Anregung von Gesprächen unter Gästen
Unbegrenzte QR-Codes
Daten-Export (CSV)
Pinnwand-Moderation (Beiträge prüfen, freigeben und entfernen)
Jukebox-Verwaltung (Musikwünsche der Gäste einsehen und verwalten)
Bewertungs-Dashboard (zusammengeführte Auswertung von Besuchs- und Bestellbewertungen inkl. Kategorien und Kommentaren)
Location-Logo hochladen (wird im Chat-Header neben dem Location-Namen angezeigt)
Staff-Monitor: Separates Echtzeit-Überwachungsfenster für Personal. Zeigt Gruppen-Chat, Concierge-Nachrichten und internen Team-Chat. Zugangskontrolle über gesonderten Staff-PIN, der vom Owner verwaltet wird. Personal erhält ausschließlich Zugang zum Monitor — kein Zugang zu Einstellungen, Abrechnungsdaten oder Dashboard.
Concierge-Chat / Service-Chat: Privater Direktkanal zwischen Gästen und dem Owner bzw. Personal. Nachrichten sind nur für den jeweiligen Gast und den Owner/das Personal sichtbar. Tisch- oder Zimmernummer wird automatisch mit der Anfrage übermittelt.
Team-Chat: Interner Kommunikationskanal ausschließlich für Personal innerhalb des Staff-Monitors. Nachrichten sind für Gäste nicht sichtbar.
4.4 Digitale Speisekarte und Location-Inhalte
Owner können über das Dashboard folgende Inhalte erstellen und für ihre Gäste sichtbar machen:
Digitale Speisekarte: Darstellung von Speisen, Getränken und Preisen
Werbe-Ticker: Laufband mit Ankündigungen und Partnerwerbung
Icebreaker-Fragen: Vom Owner erstellte Gesprächsanstöße für Gäste
Nachrichten an Gäste: Direkte Mitteilungen an die Gäste im Chat
Wichtig: Sämtliche über diese Funktionen veröffentlichten Inhalte werden vom jeweiligen Owner eigenständig erstellt und eingepflegt. Tuvengo stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Anzeige bereit. Alle Inhalte werden als Inhalte des jeweiligen Owners gekennzeichnet.
Haftungsausschluss für Owner-Inhalte:
Tuvengo übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom Owner eingestellten Inhalte (insbesondere Preise, Speisen- und Getränkebeschreibungen, Allergen- und Zusatzstoff-Kennzeichnungen, Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten).
Die Einhaltung lebensmittelrechtlicher Kennzeichnungspflichten (LMIV, Allergenverordnung, Zusatzstoff-Zulassungsverordnung) obliegt ausschließlich dem Owner. Tuvengo prüft Inhalte weder inhaltlich noch rechtlich.
Für Schäden, die aus unrichtigen, unvollständigen oder veralteten Inhalten des Owners entstehen (z.B. Falschpreis-Reklamationen, allergische Reaktionen durch fehlende Kennzeichnung), haftet ausschließlich der Owner.
Der Owner stellt Tuvengo von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus unrichtigen, irreführenden oder rechtswidrigen Inhalten ergeben, die er über Tuvengo veröffentlicht hat.
Tuvengo bietet optional eine Funktion zur digitalen Ausgabe von Bestell-Nummern an, die als Ersatz für herkömmliche Pager-Geräte dient. Diese Funktion kann vom Owner für seine Location aktiviert werden. Der Bestellvorgang selbst findet unverändert offline am Verkaufstresen, an der Bar oder im Servicebereich zwischen Gast und Owner statt. Tuvengo speichert lediglich die ausgegebene Nummer und den Bearbeitungsstatus zur Benachrichtigung des Gastes.
Für medizinische und gesundheitsnahe Anbieter (Apotheken, Optiker, Hörakustiker, Orthopädietechniker) gelten die ergänzenden Regelungen in §4.5b(„Pager Pro"). In dieser Konfiguration sind die im Folgenden beschriebenen optionalen Eingabefelder (Name/Bemerkung/Tisch/Mitteilung) deaktiviert.
Klarstellung zur Bestell-Nummern-Funktion:
Der Bestellvorgang (Auswahl, Preisangabe, Vertragsschluss) erfolgt ausschließlich zwischen Gast und Owner außerhalb von Tuvengo.
Tuvengo ist nicht am Kaufvertrag beteiligt und nimmt keine Bestellungen entgegen.
Die Einhaltung lebensmittelrechtlicher Kennzeichnungs- und Informationspflichten (LMIV, Allergen- und Zusatzstoffangaben) obliegt ausschließlich dem Owner im direkten Gespräch mit dem Gast bei Bestellaufnahme. Optional erfasste Bestell-Bemerkungen (z.B. „2× Cola, 1× Pommes") dienen ausschließlich der internen Staff-Organisation und stellen keine lebensmittelrechtlich geprüfte Produktkennzeichnung dar.
Das Servicepersonal des Owners gibt eine laminierte QR-Karte mit einer Bestell-Nummer aus oder erfasst die Nummer digital. Diese Karte ist physisches Eigentum des Owners.
Der Gast erhält über die zur Nummer verknüpfte Seite eine Statusanzeige (offen, in Zubereitung, fertig) und eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Das Servicepersonal kann optional eine Mitteilung an den Gast verfassen (z.B. „Dauert 5 Minuten länger" oder „Allergiker-Hinweis beachtet"), die auf der Pickup-Seite und im verknüpften Chat angezeigt wird. Diese Mitteilung dient der Service-Kommunikation und ist Teil der oben beschriebenen Statusanzeige.
Für die korrekte Zubereitung, Ausgabe und Abrechnung der Bestellung ist ausschließlich der Owner verantwortlich. Tuvengo übernimmt keine Gewähr für die Ausführung.
Die zur Bestellung gespeicherten Daten (Bestell-Nummer, optional Tisch, optional Name/Bemerkung, optional Mitteilung an den Gast, Status-Zeitstempel) werden spätestens 7 Tage nach Anlage automatisch gelöscht (DSGVO).
Optional eingegebene Bestell-Details dienen ausschließlich der internen Organisation des Owners und werden ausschließlich dem Servicepersonal der jeweiligen Location angezeigt — mit Ausnahme der Mitteilung an den Gast, die explizit für die Anzeige beim Gast vorgesehen ist.
Tuvengo bietet optional eine Service-Ruf-Funktion an, mit der Gäste über einen Button im Gruppenchat das Servicepersonal an ihren Tisch rufen können. Der Ruf erscheint im Concierge-Bereich des Staff-Monitors als neue Anfrage und kann vom Personal quittiert werden.
Klarstellung zur Service-Ruf-Funktion:
Der Service-Ruf ist eine reine Kommunikations-Vermittlung. Tuvengo speichert lediglich den Ruf-Eintrag (anonyme Gast-ID, Zeitstempel, optional Tisch/Bereich/Freitext) zur Anzeige beim Personal.
Die tatsächliche Bedienung des Gastes erfolgt offline durch das Servicepersonal des Owners. Tuvengo ist nicht an der eigentlichen Service-Erbringung beteiligt.
Die Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Qualität des Services liegen ausschließlich in der Verantwortung des Owners.
Die Daten werden gemäß den allgemeinen Löschfristen für Chat-Inhalte automatisch gelöscht (siehe §8 sowie Datenschutzerklärung).
4.5b Pager Pro (für Apotheken, Optiker, Hörakustiker und Orthopädietechniker)
Pager Pro ist eine spezialisierte Konfiguration der Tuvengo-Plattform für medizinische und gesundheitsnahe Anbieter. Sie ist ausschließlich auf die anonyme Vergabe und Statusverfolgung von Vorbestellungs-Nummern reduziert. Pager Pro wird über eine eigene Login-Seite (tuvengo.de/pager) zugänglich gemacht und unterscheidet sich vom Standard-Tuvengo durch nachfolgend beschriebene Einschränkungen.
Funktionsumfang und Einschränkungen von Pager Pro:
Tuvengo speichert ausschließlich anonyme Ticket-Nummern, Status-Informationen (offen, in Bearbeitung, bereit, abgeholt, storniert) und Zeitstempel.
Die Eingabefelder für Gast-Name, Bemerkung, Mitteilung und Tisch-/Bereichszuordnung sind in dieser Konfiguration deaktiviert. Eine Eingabe von Patienten-, Medikamenten-, Produktnamen oder gesundheitsbezogenen Daten ist technisch nicht vorgesehen.
Die Chat-, Concierge- und Pinnwand-Funktionen sind in Pager Pro nicht verfügbar. Auf der Status-Seite des Gastes wird kein Chat-Verweis angezeigt.
Die Zuordnung von Ticket-Nummer zu Kunde, Rezept, Produkt, Diagnose oder anderen identifizierenden Informationen erfolgt ausschließlich im Warenwirtschafts- bzw. internen System des Owners außerhalb von Tuvengo.
Pager Pro ist kein System zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Pager Pro ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine berufsrechtlichen, apothekenrechtlichen oder heilmittelrechtlichen Pflichten des Owners.
Die Beratung, Abgabe, Anpassung oder Auslieferung von Medikamenten, Sehhilfen, Hörgeräten, Hilfsmitteln oder anderen Produkten erfolgt ausschließlich offline durch das Fachpersonal des Owners im persönlichen Kundenkontakt.
Die Einhaltung berufsrechtlicher Vorschriften (insbesondere Apothekenbetriebsordnung, ApoG, MPG, HWG, Heilmittelwerbegesetz, Berufsordnungen der Kammern) liegt ausschließlich in der Verantwortung des Owners.
Tickets werden spätestens 7 Tage nach Anlage automatisch gelöscht. Stornierte Tickets bleiben für eine Wiederherstellungsfrist von 5 Minuten erhalten und gehen anschließend in den regulären Löschzyklus über.
Der Owner schließt mit Tuvengo einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, der einen Pager-Pro-spezifischen Anhang 3 mit ergänzenden technisch-organisatorischen Maßnahmen und einer Abgrenzung zu Gesundheitsdaten enthält. Dieser AVV ist Voraussetzung für die Nutzung von Pager Pro.
Soweit eine Funktion in dieser Konfiguration nicht verfügbar ist, gelten die in §4 für diese Funktion getroffenen Regelungen entsprechend nicht. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.
4.6 Pinnwand (sofern aktiviert)
Tuvengo bietet optional eine digitale Pinnwand an, die vom jeweiligen Owner für seine Location aktiviert werden kann. Die Pinnwand ermöglicht es allen Gästen, Beiträge anderer Gäste zu lesen sowie eigene Anzeigen und Beiträge zu erstellen. Die Nutzung der Pinnwand ist kostenlos.
Klarstellung zur Pinnwand:
Pinnwand-Beiträge sind nutzergenerierte Inhalte. Die Verantwortung für den Inhalt liegt beim jeweiligen Verfasser.
Tuvengo übernimmt keine inhaltliche Prüfung der Beiträge, stellt jedoch automatisierte Filtermaßnahmen und Meldefunktionen bereit.
Der Owner kann Beiträge moderieren (prüfen, freigeben, entfernen) und ist für die Moderation seiner Pinnwand im Rahmen seiner Möglichkeiten verantwortlich.
Tuvengo behält sich vor, Pinnwand-Beiträge bei Verstößen gegen diese AGB ohne Vorankündigung zu entfernen.
4.7 Jukebox (sofern aktiviert)
Tuvengo bietet optional eine Jukebox-Funktion an, die vom jeweiligen Owner für seine Location aktiviert werden kann. Die Jukebox ermöglicht es Gästen, Musikwünsche einzureichen und über Vorschläge anderer Gäste abzustimmen.
Klarstellung zur Jukebox:
Die Jukebox ist ausschließlich ein digitales Wunsch- und Abstimmungssystem. Es findet kein Streaming, keine Wiedergabe und keine Übertragung von Musik über Tuvengo statt.
Tuvengo ist kein Musikdienst und kein Veranstalter im Sinne des Urheberrechtsgesetzes (UrhG). Es werden keine urheberrechtlich geschützten Werke vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich wiedergegeben.
Die Entscheidung, ob und welche Musik in der Location tatsächlich gespielt wird, liegt ausschließlich beim Owner. Die Pflicht zur Einholung etwaiger GEMA-Lizenzen oder anderer urheberrechtlicher Genehmigungen für die Musikwiedergabe in der Location obliegt dem Owner.
Tuvengo haftet nicht für die tatsächliche Musikwiedergabe in der Location des Owners.
4.8 Mini-Spiele (Chat-Interaktionen)
Tuvengo bietet im Gruppenchat integrierte Mini-Spiele an, die allen Gästen kostenlos zur Verfügung stehen. Hierzu gehören unter anderem: Quiz, Wahrheit oder Pflicht, Wahrsager, Würfeln, Münzwurf, Zufallszahl, Würfel-Duell, Stimmungs-Check und Mitspieler suchen.
Klarstellung zu den Mini-Spielen:
Die Mini-Spiele dienen ausschließlich der Unterhaltung und Interaktion zwischen Gästen. Sie haben keinen Glücksspielcharakter und es werden keine Echtgeld-Gewinne oder geldwerte Vorteile ausgeschüttet.
Spielergebnisse werden als Chat-Nachrichten im Gruppenchat angezeigt und unterliegen denselben Verhaltensregeln (§6), Moderationsmaßnahmen (§7) und Löschfristen wie reguläre Chat-Nachrichten.
Tuvengo behält sich vor, den Umfang der Mini-Spiele jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder zu verändern.
4.9 Tisch-Spiele (Echtzeit-Gruppenspiele)
Tuvengo bietet Echtzeit-Gruppenspiele an, die von mehreren Gästen am selben Tisch gemeinsam gespielt werden können. Folgende Tisch-Spiele stehen zur Verfügung:
Wort-Ticker (kostenlos): Wortspiel, bei dem Spieler unter Zeitdruck Wörter mit vorgegebenen Silben finden müssen. 2–8 Spieler, mit Leben-System und steigendem Schwierigkeitsgrad.
Buzzer-Quiz (kostenlos): Quiz-Spiel mit Buzzer-Mechanik. Spieler lesen eine Frage, der schnellste Buzzer-Drücker darf antworten. 2–8 Spieler, 10 Fragen pro Runde. Enthält Reaktionszeit-Tracking, Frühbuzzer-Strafpunkte (−100 Punkte) und eine Sperrung für mehrfaches Buzzern pro Runde.
Timer-Quiz (kostenlos): Simultanes Quiz, bei dem alle Spieler gleichzeitig aus mehreren Antwortoptionen wählen. Punkte werden nach Korrektheit und Geschwindigkeit vergeben (0–1000 Punkte pro Frage, Zeitbonus). Highscores werden pro Location und Schwierigkeitsgrad gespeichert. 2–8 Spieler.
Reimkette (Premium): Wortspiel, bei dem Spieler unter Zeitdruck Reimwörter auf ein vorgegebenes Wort finden müssen. 2–8 Spieler, mit steigendem Schwierigkeitsgrad.
Story-Kette (Premium): Kollaboratives Geschichtenerzählen. Jeder Spieler schreibt einen Satz, sieht aber nur die letzten Wörter des vorherigen Satzes. Die vollständige Geschichte wird am Ende enthüllt.
Abstimmung (Premium): Unterhaltsame Abstimmungsrunden mit lustigen Fragen (z.B. „Wer hat die beste Frisur?"). Spieler stimmen geheim füreinander ab.
Wer bin ich? (Premium): Ratespiel, bei dem der Computer eine berühmte Person auswählt und Spieler durch Ja/Nein-Fragen die Identität erraten müssen.
Farbfolge (Premium): Gedächtnisspiel, bei dem eine immer länger werdende Farbsequenz vorgespielt wird. Alle Spieler tippen die Folge anschließend gleichzeitig auf ihrem eigenen Gerät nach — innerhalb eines Zeitlimits. Wer falsch tippt oder zu langsam ist, scheidet aus. 2–8 Spieler, mit Geschwindigkeits-Bonus und wählbarem Schwierigkeitsgrad.
Sprichwort-Rätsel / أمثال (Premium): Sprichwörter in Deutsch und Arabisch ergänzen. Spieler sehen den Anfang eines Sprichworts und müssen die fehlenden Wörter eintippen. 2–8 Spieler.
Schätzduell (Premium): Schätzfragen mit numerischer Antwort (z.B. „Wie hoch ist der Eiffelturm?"). Wer am nächsten an der richtigen Antwort liegt, gewinnt die Runde. Punkte werden relativ zur schlechtesten Antwort sowie nach Genauigkeit vergeben (bis zu 1500 Punkte pro Runde). 2–8 Spieler.
„Premium" bedeutet bei Tisch-Spielen: Nur das Erstellen (Hosten) eines Spiels erfordert Premium-Status (§4.2). Das Beitreten zu einem bereits erstellten Spiel ist für alle Gäste kostenlos. Owner und SuperAdmins haben automatisch Premium-Zugang zu allen Tisch-Spielen.
Bei allen Tisch-Spielen können Spieler einen spielbezogenen Nickname wählen, der nur innerhalb des jeweiligen Spiels verwendet wird. Dieser Nickname wird nicht im regulären Chat-Profil gespeichert und nach Spielende gelöscht.
Klarstellung zu den Tisch-Spielen:
Die Tisch-Spiele dienen ausschließlich der Unterhaltung und Interaktion zwischen Gästen am selben Tisch. Sie haben keinen Glücksspielcharakter und es werden keine Echtgeld-Gewinne oder geldwerte Vorteile ausgeschüttet.
Spielstände werden in einer separaten Sammlung („tableGames") gespeichert und nach Spielende oder spätestens nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
Die bei Tisch-Spielen verarbeiteten Daten umfassen: Location-ID, Tischnummer, Spieltyp, Spielstatus, Spieler-IDs, spielbezogene Nicknames (sofern gewählt), Spielzüge, Antworten, Abstimmungsergebnisse, Farbsequenzen, individuelle Eingabefortschritte (playerInputs), Zeitstempel für Geschwindigkeitswertung, Schätzwerte, Reimwörter, Sprichwort-Eingaben, Highscores, Reaktionszeiten (Buzzer-Quiz), Punkte (Timer-Quiz) und Präsenz-Zeitstempel.
Präsenz-Daten (Heartbeat) werden alle 3 Sekunden erhoben, um Abwesenheiten zu erkennen, und nach Spielende gelöscht.
Tuvengo behält sich vor, den Umfang der Tisch-Spiele jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder zu verändern.
4.10 Privatchat-Spiele (Premium)
Tuvengo bietet im Privatchat integrierte Spiele an, die Premium-Nutzern zur Verfügung stehen. Folgende Spiele sind verfügbar:
Tic-Tac-Toe: Klassisches 3×3-Strategiespiel. Spieler setzen abwechselnd ihr Zeichen (✕ oder ◯). Wer zuerst 3 in einer Reihe hat, gewinnt.
4 in einer Reihe: Strategiespiel auf einem 7×6-Feld. Spieler werfen abwechselnd Steine in Spalten. Wer zuerst 4 in einer Reihe hat (horizontal, vertikal oder diagonal), gewinnt.
Mancala: Arabisches Bohnenspiel. Jeder Spieler hat 6 Mulden mit Steinen und eine Sammelmulde. Steine werden einzeln verteilt — strategisches Sammeln entscheidet.
Türkisches Dama: Türkisches Dame-Spiel auf einem 8×8-Brett. Steine ziehen vorwärts oder seitwärts (nicht diagonal), schlagen durch Überspringen mit Schlagzwang. Erreicht ein Stein die letzte Reihe, wird er zur Dame (gleitet beliebig weit).
Internationale Dame: Klassisches Damespiel nach internationalen Regeln auf einem 10×10-Brett. 20 Steine pro Spieler, Diagonalbewegung, Mehrfachschlag und Dame-Umwandlung.
Seeschlacht (Flottenspiel): Klassisches Flottenversenkungsspiel auf zwei 10×10-Feldern. Jeder Spieler platziert verdeckt eine Flotte (Schlachtschiff, Kreuzer, Zerstörer, U-Boote) und beschießt abwechselnd gegnerische Felder. Wer zuerst alle gegnerischen Schiffe versenkt, gewinnt.
Emoji-Quiz: Abwechselnd erstellt ein Spieler ein Emoji-Rätsel (z.B. 🍕🇮🇹 = Pizza), der andere rät. 3 Versuche pro Runde, 6 Runden gesamt.
Klarstellung zu den Privatchat-Spielen:
Die Privatchat-Spiele dienen ausschließlich der Unterhaltung und Interaktion zwischen zwei Gästen. Sie haben keinen Glücksspielcharakter und es werden keine Echtgeld-Gewinne oder geldwerte Vorteile ausgeschüttet.
Spielstände werden in einer separaten Firestore-Sammlung (privateGames) gespeichert und beim Beenden oder Ablauf der Premium-Sitzung automatisch gelöscht.
Spiele können nur zwischen zwei Premium-Nutzern gestartet werden. Eine Herausforderung kann vom Empfänger abgelehnt werden. Bei Seeschlacht gilt zusätzlich eine Zeitbegrenzung pro Zug; bei Überschreitung geht der Zug automatisch an den Gegner.
Tuvengo behält sich vor, den Umfang der Privatchat-Spiele jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder zu verändern.
4.11 Besuchsbewertungen (sofern aktiviert)
Tuvengo bietet optional eine Bewertungsfunktion an, die vom jeweiligen Owner für seine Location aktiviert werden kann. Gäste können ihren Besuch in den Kategorien Essen, Trinken, Service, Freundlichkeit und Ambiente bewerten (jeweils 1–5 Sterne) und einen optionalen Textkommentar hinterlassen.
Klarstellung zu Bewertungen:
Bewertungen sind pseudonym. Es wird lediglich der vom Gast gewählte Anzeigename gespeichert, kein Klarname und keine personenbezogenen Daten über die Bewertung hinaus.
Der Nutzer ist für den Inhalt seiner Bewertung und seines Kommentars selbst verantwortlich. Beleidigende, unwahre oder rechtswidrige Inhalte sind untersagt.
Der Owner kann alle Bewertungen seiner Location im Dashboard einsehen. Eine Löschung einzelner Bewertungen durch den Owner ist nicht vorgesehen.
Tuvengo behält sich vor, Bewertungen bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht ohne Vorankündigung zu entfernen.
Es besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung, dauerhafte Speicherung oder Löschung einer Bewertung, sofern nicht gesetzliche Rechte (insbesondere DSGVO-Betroffenenrechte) betroffen sind.
4.12 Location-Logo
Owner können ein Logo für ihre Location hochladen, das im Chat-Header neben dem Location-Namen, in der Admin-Übersicht sowie auf Druckvorlagen angezeigt wird. Das Logo wird als komprimiertes Bild (max. 200×200 Pixel) direkt in der Datenbank gespeichert.
Klarstellung zum Logo-Upload:
Der Owner ist für den Inhalt des hochgeladenen Logos allein verantwortlich und versichert, dass er die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt.
Logos dürfen keine rechtswidrigen, anstößigen oder irreführenden Inhalte darstellen.
Tuvengo behält sich vor, unangemessene Logos ohne Vorankündigung zu entfernen.
4.13 Funktionsumfang und Verfügbarkeit einzelner Features
Der Funktionsumfang von Tuvengo kann jederzeit erweitert, eingeschränkt oder verändert werden. Tuvengo behält sich vor, einzelne Funktionen (z.B. Speisekarte, Bestell-Nummern (Pager-Ersatz), Tagesangebote, Werbe-Ticker, Icebreaker, Pinnwand, Jukebox, Mini-Spiele, Privatchat-Spiele) jederzeit und ohne Vorankündigung plattformweit oder für einzelne Locations zu aktivieren, zu deaktivieren oder zu modifizieren. Dies umfasst insbesondere: Speisekarte, Bestell-Nummern, Tagesangebote, Werbe-Ticker, Icebreaker, Pinnwand, Jukebox, Mini-Spiele, Tisch-Spiele, Privatchat-Spiele, Bewertungssystem, Location-Logo, Straßen-/Nachbarschafts-Chat, City-Chat, Deutschland-Chat und User-Listen.
Aus der vorübergehenden oder dauerhaften Deaktivierung einzelner Funktionen entstehen keine Ansprüche gegenüber Tuvengo – weder auf Schadensersatz, Entschädigung noch auf Wiederherstellung der betreffenden Funktion. Dies gilt insbesondere für Funktionen, die im Rahmen des jeweiligen Abonnements bereitgestellt werden.
Hinweis: Tuvengo kann einzelne Features aus technischen, rechtlichen oder betriebswirtschaftlichen Gründen jederzeit anpassen. Owner werden über wesentliche Änderungen nach Möglichkeit vorab informiert, ein Anspruch auf Vorabinformation besteht jedoch nicht.
4.14 City-Chat und City-Modus (Premium-Funktion)
Der City-Chat ermöglicht es Nutzern, in einem Gruppenchat mit allen Nutzern in derselben Stadt zu kommunizieren. Lesen ist kostenlos, Schreiben auf 3 Nachrichten pro Tag und Stadt begrenzt (Premium: unbegrenzt). Zusätzlich können Premium-Nutzer über den City-Modus Nutzerprofile an anderen Locations einsehen und standortübergreifend anschreiben.
Klarstellung zum City-Chat und City-Modus:
Der City-Chat und der City-Modus zeigen ausschließlich anonyme Profile (Anzeigename und Emoji-Avatar). Es werden keine persönlichen Daten offengelegt.
Premium-Nutzer können über den City-Modus alle Nutzer an anderen Locations sehen und anschreiben – auch Nicht-Premium-Nutzer. Der Empfänger muss die Nachricht jedoch zunächst aktiv annehmen, bevor eine Konversation zustande kommt (Opt-in-Prinzip).
Nicht-Premium-Nutzer können den City-Chat lesen und bis zu 3 Nachrichten pro Tag und Stadt schreiben. Die User-Liste (Anzeige aller aktiven Nutzer in der Stadt) sowie der City-Modus (standortübergreifender Kontakt-Aufbau) sind Premium-Nutzern vorbehalten. Nicht-Premium-Nutzer können jedoch eingehende Anfragen von Premium-Nutzern annehmen oder ablehnen.
Nachrichten im City-Chat werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht.
Tuvengo ist kein Vermittlungs-, Dating- oder Kontaktdienst. Der City-Chat dient der standortübergreifenden Kommunikation zwischen anonymen Gästen.
Für die Inhalte standortübergreifender Nachrichten gelten dieselben Verhaltensregeln wie für alle anderen Kommunikationsbereiche (§6).
4.15 Straßen-/Nachbarschafts-Chat (kostenlos)
Der Straßen-Chat ermöglicht es Nutzern, kostenlos mit Gästen an anderen Locations in derselben Straße zu kommunizieren. Befinden sich keine weiteren Locations in derselben Straße, wird automatisch ein Nachbarschafts-Chat auf Basis der Postleitzahl (PLZ) bereitgestellt.
Klarstellung zum Straßen-/Nachbarschafts-Chat:
Der Gruppenchat (Lesen und Schreiben) ist kostenlos und unbegrenzt.
Die User-Liste (wer ist online in der Straße/Nachbarschaft) ist eine Premium-Funktion.
Die Zuordnung erfolgt automatisch anhand der Adresse der jeweiligen Location. Nutzer können die Zuordnung nicht selbst wählen.
Nachrichten werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht.
Für die Inhalte gelten dieselben Verhaltensregeln wie für alle anderen Kommunikationsbereiche (§6).
4.16 Deutschland-Chat (Freemium)
Der Deutschland-Chat ermöglicht allen Tuvengo-Nutzern die Teilnahme an einem deutschlandweiten Gruppenchat. Das Lesen ist kostenlos und unbegrenzt. Kostenlose Nutzer können bis zu 3 Nachrichten pro Tag senden. Premium-Nutzer können unbegrenzt schreiben.
Klarstellung zum Deutschland-Chat:
Das Lesen aller Nachrichten ist kostenlos und unbegrenzt.
Das Schreiben ist für kostenlose Nutzer auf 3 Nachrichten pro Tag begrenzt. Der Tageszähler wird täglich um Mitternacht zurückgesetzt.
Unbegrenztes Schreiben ist eine Premium-Funktion.
Bei jeder Nachricht wird die aktuelle Stadt des Absenders angezeigt, jedoch keine weiteren persönlichen Daten.
Nachrichten werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht.
Für die Inhalte gelten dieselben Verhaltensregeln wie für alle anderen Kommunikationsbereiche (§6).
4.17 QR-Materialien und Einrichtung
Tuvengo erbringt seine Leistungen ausschließlich als digitaler, fernbetriebener Dienst. Eine Vor-Ort-Einrichtung durch den Betreiber findet nicht statt. Das Tuvengo-System wird technisch bereitgestellt; der Owner richtet seine Location selbstständig über das Owner-Dashboard ein.
Nach der Registrierung generiert der Owner seine QR-Codes eigenständig über das Owner-Dashboard und druckt diese selbst aus. Tuvengo stellt hierfür druckfertige Vorlagen (Tischaufsteller, Flyer, Zimmer-Cards, Sticker) zum kostenlosen Download bereit.
Auf Wunsch können professionell gedruckte und versandfertige QR-Materialien über das Owner-Dashboard gegen eine gesonderte einmalige Gebühr bestellt werden. Die Bestellung erfolgt direkt über Stripe. Das Angebot umfasst folgende Qualitäten und Paketgrößen:
📄 Standard — Papp-Aufsteller
Starter: bis 50 Stück — 99,00 €
Medium: bis 100 Stück — 149,00 €
Large: bis 200 Stück — 199,00 €
🃏 Kompakt — Plastik-Aufsteller 8×5 cm
Starter: bis 50 Stück — 149,00 €
Medium: bis 100 Stück — 199,00 €
Large: bis 200 Stück — 299,00 €
🖼️ Premium — A6 Acryl-Aufsteller
Starter: bis 50 Stück — 199,00 €
Medium: bis 100 Stück — 299,00 €
Large: bis 200 Stück — 499,00 €
☀️ Outdoor — Laminierte Flyer (wetterfest)
Starter: bis 50 Stück — 129,00 €
Medium: bis 100 Stück — 179,00 €
Large: bis 200 Stück — 249,00 €
Lieferarten
DHL-Versand Deutschland: 12,90 € pauschal — Lieferung in 2–5 Werktagen mit Sendungsverfolgung; Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands
Stadt Hannover: kostenlos — persönliche Übergabe innerhalb des Stadtgebiets Hannover; die Terminvereinbarung erfolgt per E-Mail nach der Bestellung. Nur für Adressen innerhalb der Stadt Hannover verfügbar
Die Mengenangaben „bis X Stück" bedeuten: Der Owner gibt bei der Bestellung die gewünschte konkrete Anzahl an; produziert werden genau so viele Aufsteller wie benötigt (bis zur angegebenen Maximalmenge je Paket). Eine Rückerstattung bei niedrigerer Produktionsmenge erfolgt nicht.
Hinweis: Der Versand von physischen Materialien erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Owners gegen gesonderte Bezahlung. Lieferzeiten sind von Tuvengo nicht garantierbar. Der Owner ist selbst dafür verantwortlich, korrekte Lieferadressdaten anzugeben. Bereits versandte Materialien können nicht auf Kosten von Tuvengo zurückgesandt oder erneut versandt werden, sofern ein Versandfehler auf falschen Angaben des Owners beruht. Bei Option „Stadt Hannover" besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Liefertermin; die Terminvereinbarung erfolgt einvernehmlich zwischen Owner und Tuvengo per E-Mail.
4.18 Tuvengo Kids (optionaler Kinderbereich)
Tuvengo Kids ist ein optionaler, separater Bereich der Plattform, den Owner über das Owner-Dashboard für ihre Location aktivieren können. Der Kinderbereich ist strikt vom Erwachsenen-Chat getrennt und umfasst folgenden Funktionsumfang:
Read-only Anzeige der vom Owner eingestellten Speisekarte / Angebots-Liste / Programm-Übersicht (je nach Segment)
Einzelspiele im Browser: Tic-Tac-Toe, Schere-Stein-Papier, Memory, Tier-Quiz, Würfel und Mal-Pad. Die Spiele laufen ausschließlich lokal im Browser des Endgeräts — Spielstände werden nicht übertragen oder gespeichert
Kein Chat, keine Kommunikation mit anderen Nutzern, keine Registrierung, keine Profile, keine Zahlungsfunktionen
Der Wechsel vom Kinderbereich zum Erwachsenen-Chat ist durch eine Wechsel-Schranke (einfache Rechenaufgabe) gesichert. Diese Schranke dient dem Schutz vor versehentlichem Wechsel und ersetzt keine verbindliche Altersprüfung.
Verantwortung des Owners bei aktiviertem Kinderbereich:
Der Owner ist allein dafür verantwortlich, dass die im Kinderbereich angezeigten Inhalte (Speisekarte, Angebote, Programm) für die Zielgruppe Kinder geeignet sind.
Tuvengo prüft diese Inhalte nicht und stellt ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung.
Die Aktivierung oder Deaktivierung des Kinderbereichs erfolgt jederzeit durch den Owner im Owner-Dashboard.
Mit der Nutzung des Kinderbereichs kommt keine Vertragsbeziehung zwischen Kind (bzw. dessen Erziehungsberechtigten) und Tuvengo zustande. Im Kinderbereich werden keinerlei personenbezogene Daten erhoben oder verarbeitet. Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 2.7) erläutert.
§5 Preise und Zahlung
5.1 Gäste-Premium
Die Freischaltung der Premium-Funktionen für Gäste (Private Nachrichten, City-Chat & City-Modus, unbegrenzter Deutschland-Chat, User-Listen, Premium-Tischspiele) ist in zwei Paketen erhältlich:
⚡ 1 Stunde: 3,00 € einmalig — für spontanen, impulsiven Kontakt
🌙 24 Stunden: 8,00 € einmalig — Tagespass für ernsthafteren Kontakt
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Es gelten die AGB und Datenschutzbestimmungen von Stripe. Nach Ablauf der gewählten Laufzeit endet der Premium-Zugang automatisch. Es erfolgt keine automatische Verlängerung. Nicht genutzte Premium-Zeit verfällt ersatzlos.
5.2 Owner-Abonnements (Gastronomie)
Für Gastronomie-Betreiber (Restaurants, Bars, Cafés) gelten folgende Preise. Als Kleinunternehmer gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen:
Abonnements beginnen mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch zum vereinbarten Monatspreis verlängert, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.
5.3 Partner-Abonnements (Hotels, Shops, Events)
Für Partner-Locations (Hotels, Shops, Veranstaltungen) gelten folgende Preise. Als Kleinunternehmer gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Steuernummer: 24/123/06340):
🏪 Shops
Shop Basis: 19,00 € / Monat — 1 QR-Zone
Shop Pro: 29,00 € / Monat — mehrere QR-Zonen
Shop Basis Jahresabo: 190,00 € / Jahr
Shop Pro Jahresabo: 290,00 € / Jahr
🏨 Hotels & Pensionen (monatlich)
Hotel Micro (Pension / bis 15 Zimmer): 29,00 € / Monat
Hotel Starter (bis 30 Zimmer): 49,00 € / Monat
Hotel Business (bis 80 Zimmer): 89,00 € / Monat
Hotel Enterprise (80+ Zimmer): 149,00 € / Monat
🗓️ Hotel Jahresabos (2 Monate gratis)
Hotel Micro: 290,00 € / Jahr
Hotel Starter: 490,00 € / Jahr
Hotel Business: 890,00 € / Jahr
Hotel Enterprise: 1.490,00 € / Jahr
🖨️ Optionaler QR-Materialdruck (einmalig, bestellbar im Owner-Dashboard)
Starter — 50 Stück: 99,00 € einmalig
Medium — 100 Stück: 149,00 € einmalig
Large — 200 Stück: 199,00 € einmalig
Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen, ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferadresse wird bei Bestellung über Stripe angegeben. Bereits bezahlte Bestellungen sind nach Produktionsstart nicht stornierbar.
🎉 Events (einmalig, kein Abo)
Event Klein (bis 100 Personen): 149,00 €
Event Mittel (100–500 Personen): 249,00 €
Event Groß (500–1.000 Personen): 399,00 €
Event XL (1.000+ Personen): Preis auf Anfrage — individuelles Angebot
Abonnements beginnen mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch zum vereinbarten Monatspreis verlängert, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Einmalige Event-Gebühren sind nach Buchung nicht erstattungsfähig (§10).
Partner-Abonnements können nach Ablauf der Mindestlaufzeit jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail an info@tuvengo.de oder über das Owner-Dashboard.
5.4 Pager Pro (Apotheken, Optiker, Hörakustiker, Orthopädietechnik)
Pager Pro befindet sich in der Pilotphase. Die jeweils aktuellen Preise und Tarifstufen werden auf der Pager-Pro-Login-Seite (tuvengo.de/pager) sowie im individuellen Angebot ausgewiesen. Eine Aktivierung von Pager Pro setzt den Abschluss des entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) mit Pager-Pro-Anhang 3 voraus (siehe §4.5b und §8). Im Übrigen gelten die Regelungen zu Partner-Abonnements entsprechend, einschließlich Testphase, Verlängerungs- und Kündigungsmodalitäten.
5.5 Erstattung
Gäste-Premium: Die Zahlung (3,00 € / 1 Stunde oder 8,00 € / 24 Stunden) ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da die Leistung sofort erbracht wird (§10). Bei technischen Problemen kann eine Erstattung im Einzelfall gewährt werden (siehe tuvengo.de/erstattung).
Partner-Abonnements: Bereits abgebuchte Monatsbeiträge werden nicht erstattet. Einmalige Event-Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Zugangsdaten bereitgestellt wurden.
§6 Pflichten des Nutzers
6.1 Verbotene Inhalte
Es ist untersagt, folgende Inhalte zu verbreiten:
Beleidigungen, Drohungen oder Belästigungen
Rassistische, sexistische oder diskriminierende Äußerungen
Verfassungsfeindliche Symbole, Kennzeichen oder Inhalte
Volksverhetzung oder Aufrufe zu Gewalt
Pornografische oder sexuell explizite Inhalte
Gewaltdarstellungen oder -verherrlichung
Spam oder unerwünschte Werbung
Falsche oder irreführende Informationen
Urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Berechtigung
Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen
Diese Regelung gilt für alle Kommunikationsbereiche der Plattform, einschließlich Gruppenchat, Private Nachrichten, Straßen-/Nachbarschafts-Chat, City-Chat, Deutschland-Chat, Pinnwand-Beiträge, Jukebox-Einreichungen und Mini-Spiel-Nachrichten.
6.2 Verhalten
Der Nutzer verpflichtet sich:
Respektvoll mit anderen Nutzern umzugehen
Keine persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu missbrauchen
Den Dienst nicht für illegale Zwecke zu nutzen
Keine automatisierten Tools (Bots) zu verwenden
Das Mindestalter von 18 Jahren einzuhalten
6.3 Besondere Pflichten für Location-Betreiber (Owner)
Owner sind für sämtliche Inhalte, die sie über die Plattform veröffentlichen, selbst und allein verantwortlich. Dies umfasst insbesondere:
Digitale Speisekarte: Richtigkeit und Vollständigkeit aller Angaben zu Speisen, Getränken, Preisen und Zutaten. Die Verantwortung für die Allergenkennzeichnung gemäß LMIV (Lebensmittelinformationsverordnung) liegt ausschließlich beim Owner.
Tagesangebote und Aktionen: Richtigkeit der beworbenen Angebote, Preise und Gültigkeitszeiträume. Der Owner trägt die Verantwortung für die Einhaltung der Preisangabenverordnung (PAngV).
Werbe-Ticker: Rechtmäßigkeit aller im Ticker veröffentlichten Werbeinhalte, einschließlich Inhalte von Drittanbietern und Werbepartnern. Der Owner garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung verfügt. Tuvengo betreibt kein eigenes Werbenetzwerk und ist nicht Auftraggeber, Vermittler oder Vertragspartei der beworbenen Angebote Dritter.
Icebreaker-Fragen: Angemessenheit und Rechtmäßigkeit der vom Owner erstellten Gesprächsanstöße. Der Owner stellt sicher, dass Icebreaker-Fragen keine diskriminierenden, beleidigenden oder anderweitig rechtswidrigen Inhalte enthalten.
Location-Infos: Richtigkeit der angegebenen Öffnungszeiten, Kontaktdaten und sonstigen Informationen.
Chat-Inhalte und Nachrichten: Richtigkeit und Angemessenheit aller vom Owner gesendeten Nachrichten an Gäste.
Pinnwand-Moderation: Owner, die die Pinnwand-Funktion für ihre Location aktivieren, übernehmen im Rahmen ihrer Möglichkeiten die Moderation der Pinnwand-Beiträge. Sie sind gehalten, rechtswidrige Inhalte zeitnah zu entfernen oder an Tuvengo zu melden.
Jukebox und Musikwiedergabe: Der Owner ist allein verantwortlich für die tatsächliche Musikwiedergabe in seiner Location. Die Einholung etwaiger GEMA-Lizenzen oder anderer urheberrechtlicher Genehmigungen obliegt ausschließlich dem Owner. Tuvengo stellt lediglich das digitale Wunsch- und Abstimmungssystem bereit.
Urheberrechte: Owner dürfen nur Texte und Inhalte verwenden, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen.
Tuvengo Kids (Kinderbereich): Wenn der Owner den Kinderbereich für seine Location aktiviert, ist er allein dafür verantwortlich, dass die im Kinderbereich angezeigten Inhalte (Speisekarte, Angebote, Programm) für Kinder geeignet sind und keine jugendgefährdenden, altersbeschränkten oder anderweitig für Kinder unangemessenen Darstellungen enthalten. Dies umfasst insbesondere die gesonderte Prüfung von Werbung für altersbeschränkte Produkte (z.B. Alkohol, Tabak) sowie Abbildungen oder Beschreibungen, die für Kinder nicht geeignet sind.
Owner stellen Tuvengo von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von rechtswidrigen oder unrichtigen Inhalten des Owners entstehen. Dies umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.
6.4 Inhaltsrichtlinien für Owner
Owner verpflichten sich, über die Plattform keine Inhalte einzustellen, die:
Gegen geltendes deutsches Recht verstoßen
Verfassungsfeindliche, extremistische oder volksverhetzende Inhalte enthalten
Diskriminierend, beleidigend oder herabwürdigend sind
Irreführende Werbung oder falsche Preisangaben enthalten
Dies gilt für alle Owner-Bereiche: Speisekarte, Tagesangebote, Werbe-Ticker, Icebreaker-Fragen, Location-Infos, Nachrichten an Gäste und Pinnwand-Moderation.
Tuvengo behält sich vor, Inhalte, die gegen diese Richtlinien verstoßen, ohne vorherige Ankündigung zu entfernen und bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen den Owner-Account zu sperren.
Wichtig: Tuvengo prüft die von Ownern eingestellten Inhalte nicht proaktiv auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtskonformität. Die alleinige Verantwortung liegt beim jeweiligen Owner. Tuvengo handelt jedoch unverzüglich nach Kenntnisnahme rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Takedown-Verfahren).
§7 Sanktionen und Moderation
Tuvengo setzt automatisierte und manuelle Moderationsmaßnahmen ein, um die Einhaltung dieser AGB sicherzustellen. Bei Verstößen behalten wir uns folgende Maßnahmen vor:
Gemeldete Nachrichten und Inhalte werden nach Überprüfung durch den Administrator gelöscht. Bei einer dauerhaften Sperrung besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.
§8 Datenschutz und Datenlöschung
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter einsehen können.
Wichtige Hinweise zur Datenlöschung:
Gruppenchat-Nachrichten (inkl. Mini-Spiel-Ergebnisse) werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht
Straßen-/Nachbarschafts-Chat-Nachrichten werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht
City-Chat-Nachrichten werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht
Deutschland-Chat-Nachrichten werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht
Private Nachrichten werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht
Privatchat-Spielstände (privateGames) werden beim Beenden des Spiels oder spätestens nach 24 Stunden automatisch gelöscht
Tischspiel-Daten (tableGames) inkl. Spielstände, Nicknames und Präsenz-Daten werden nach Spielende oder spätestens nach 24 Stunden automatisch gelöscht
Bestell-Nummern (digitaler Pager-Ersatz, §4.5) inkl. optional eingegebener Name/Bemerkung/Tischnummer/Mitteilung an den Gast werden spätestens 7 Tage nach Anlage automatisch gelöscht
Service-Rufe (Kellner-Ruf, §4.5a) werden gemäß den Löschfristen für Concierge-Chat-Inhalte automatisch gelöscht
Gemeldete Nachrichten werden aufgrund des berechtigten Interesses an der Rechtsverfolgung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht
Meldungen (Reports) werden für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht
Pinnwand-Beiträge werden nach einem vom System definierten Zeitraum automatisch gelöscht
Jukebox-Einreichungen werden nach Ablauf der jeweiligen Session automatisch gelöscht
Anonyme Gäste-Profile werden automatisch nach 2 Stunden Inaktivität gelöscht
Nutzer können ihr Konto jederzeit selbst löschen (Einstellungen → Konto löschen)
Bei Kontolöschung werden alle Profildaten, Sessions und Chat-Anfragen gelöscht
Zahlungsdaten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (bis zu 10 Jahre)
Audit-Logs zu Moderationsmaßnahmen werden für maximal 12 Monate gespeichert
8.1 Auftragsverarbeitung mit Owner-Kunden
Owner verarbeiten über Tuvengo personenbezogene Daten ihrer eigenen Endkunden (Gäste und Mitarbeiter). In dieser Konstellation ist der Owner Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO, Tuvengo ist Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DSGVO.
Zwischen Tuvengo und jedem Owner wird zu diesem Zweck ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Der vollständige AV-Vertrag ist unter einsehbar. Die Zustimmung zum AV-Vertrag ist Teil des Onboarding-Prozesses und Voraussetzung für den Vertragsabschluss zwischen Owner und Tuvengo.
Der AV-Vertrag regelt insbesondere die technisch-organisatorischen Maßnahmen, die Liste der eingesetzten Subunternehmer (z.B. Hetzner, Google Firebase, Stripe, Brevo), die Pflichten von Tuvengo bei der Datenverarbeitung sowie die Rechte des Owners hinsichtlich Audits und Datenrückgabe.
Für Pager Pro (§4.5b) gilt der AV-Vertrag mit dem zusätzlichen Anhang 3, der ergänzende Regelungen für medizinische und gesundheitsnahe Anbieter enthält (Datenminimierung auf anonyme Ticket-Daten, technische Deaktivierung der Eingabefelder, Abgrenzung zu Gesundheitsdaten gem. Art. 9 DSGVO, berufsrechtliche Verantwortung des Owners).
§9 Haftung
9.1 Rolle als Hosting-Provider
Tuvengo fungiert als technischer Dienstleister (Hosting-Provider) im Sinne von Art. 6 des Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) bzw. §7 DDG. Tuvengo speichert und übermittelt von Nutzern und Ownern bereitgestellte Inhalte, erstellt diese jedoch nicht selbst und nimmt keine inhaltliche Prüfung vor.
Tuvengo haftet gemäß Art. 6 DSA nicht für gespeicherte Informationen, sofern Tuvengo keine tatsächliche Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten hat und nach Erlangung einer solchen Kenntnis unverzüglich handelt, um die betreffenden Inhalte zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren (Notice-and-Takedown-Verfahren).
9.2 Inhalte der Location-Betreiber (Speisekarte, Angebote, Ticker, Icebreaker, Infos)
Für sämtliche von Location-Betreibern (Ownern) eingestellten Inhalte ist ausschließlich der jeweilige Owner verantwortlich. Dies gilt insbesondere für:
Alle Owner-Inhalte werden in der Plattform als Inhalte des jeweiligen Betriebs gekennzeichnet. Tuvengo übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Rechtskonformität der von Ownern eingestellten Inhalte.
9.3 Bestell-Nummern (digitaler Pager-Ersatz)
Die optionale Bestell-Nummern-Funktion (§4.5) ist ein reines technisches Anzeige- und Benachrichtigungssystem. Der Bestellvorgang selbst (Auswahl, Preisangabe, Vertragsschluss, Bezahlung) findet vollständig außerhalb von Tuvengo zwischen Gast und Owner statt – typischerweise am Verkaufstresen, an der Bar oder im Servicebereich. Tuvengo ist weder Vertragspartei noch Vermittler im Sinne des Handelsrechts oder des Fernabsatzrechts. Der Kaufvertrag über Speisen, Getränke und sonstige Waren kommt ausschließlich zwischen dem Gast und dem jeweiligen Owner zustande.
Tuvengo haftet nicht für:
Fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Zuordnung von Bestell-Nummern durch das Servicepersonal des Owners
Falsche Preisangaben in der Speisekarte oder sonstigen Inhalten des Owners
Fehlende oder unrichtige Allergenkennzeichnungen, Zusatzstoff-Angaben oder sonstige lebensmittelrechtliche Pflichtangaben (LMIV)
Die Qualität, Zubereitung, Lieferung oder Ausgabe von Speisen, Getränken und sonstigen Waren
Gesundheitliche Schäden durch Lebensmittelunverträglichkeiten, fehlerhafte Zubereitung oder andere mit der Warenausgabe verbundene Risiken
Verzögerungen oder Ausfälle bei der Status-Benachrichtigung an den Gast aufgrund technischer Störungen, Netzwerkprobleme oder Endgeräte-Einstellungen (z.B. Push-Benachrichtigungen)
Umsatzeinbußen oder entgangene Gewinne des Owners aufgrund technischer Störungen der Bestell-Nummern-Funktion
Streitigkeiten zwischen Gast und Owner über Inhalt, Preis, Zeitpunkt oder Ausführung einer Bestellung
Die Verantwortung für die Aufnahme, Zubereitung, Ausgabe und Abrechnung von Bestellungen liegt ausschließlich beim Owner und dessen Servicepersonal. Tuvengo nimmt selbst keine Bestellungen entgegen, wickelt keine Zahlungen zwischen Gast und Owner ab und übernimmt keine Gewähr für die ordnungsgemäße Ausführung der offline zwischen Gast und Owner geschlossenen Verträge.
Diese Haftungsregelung gilt sinngemäß auch für alle zukünftigen bestellbezogenen Features (z.B. erweiterte Status-Anzeigen, Abholzeit-Anzeigen, Warteschlangen-Tools), die Tuvengo einführen kann.
9.3a Pager Pro (medizinische und gesundheitsnahe Anbieter)
Pager Pro (§4.5b) ist ein reines technisches Anzeige- und Benachrichtigungssystem auf Basis anonymer Ticket-Nummern. Tuvengo ist kein Medizinproduktim Sinne der MDR (Verordnung (EU) 2017/745) und kein Apothekensystem im Sinne der Apothekenbetriebsordnung. Pager Pro speichert keine Patientendaten, keine Medikamenten- oder Produktnamen und keine Diagnosen.
Tuvengo haftet bei Pager Pro insbesondere nicht für:
Die korrekte Beratung, Abgabe, Anpassung oder Auslieferung von Medikamenten, Sehhilfen, Hörgeräten, Hilfsmitteln oder anderen Produkten
Verwechslungen von Tickets, Kunden, Rezepten oder Produkten durch das Personal des Owners
Fehlende oder fehlerhafte berufsrechtliche Aufklärung, Beratung oder Dokumentation
Fehlende oder fehlerhafte Einhaltung apotheken-, heilmittel- oder medizinprodukterechtlicher Vorgaben (insbesondere ApoBetrO, ApoG, MPG, HWG, Berufsordnungen der Kammern)
Verzögerungen oder Ausfälle der Status-Benachrichtigung aufgrund technischer Störungen, Netzwerkprobleme oder Endgeräte-Einstellungen
Schäden, die dadurch entstehen, dass Owner oder deren Personal entgegen §4.5b gesundheitsbezogene Daten in Felder eingeben, die hierfür nicht vorgesehen sind
Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Beratung, Abgabe, Aufklärung und Dokumentation gegenüber dem Kunden liegt ausschließlich beim Owner und dessen Fachpersonal. Die Verarbeitung von Patientendaten und gesundheitsbezogenen Informationen erfolgt ausschließlich im Warenwirtschafts- bzw. internen System des Owners außerhalb von Tuvengo.
Für Inhalte, die von Gästen im Gruppenchat, im Straßen-/Nachbarschafts-Chat, im City-Chat, im Deutschland-Chat, auf der Pinnwand, in der Jukebox, über Mini-Spiele, Privatchat-Spiele oder über den City-Modus (standortübergreifende Nachrichten) veröffentlicht oder versendet werden, übernimmt Tuvengo keine Haftung. Tuvengo stellt automatisierte Filtermaßnahmen (Bad-Word-Filter) und ein Meldesystem bereit, ist jedoch nicht in der Lage, sämtliche Inhalte in Echtzeit zu überprüfen.
Tuvengo ist insbesondere nicht verantwortlich für unerwünschte, belästigende oder rechtswidrige Kontaktaufnahmen zwischen Nutzern über den City-Modus, den Deutschland-Chat, den Straßen-Chat oder Private Nachrichten. Nutzer können unerwünschte Kontaktaufnahmen über das integrierte Meldesystem melden.
9.5 Jukebox und Musikwiedergabe
Die Jukebox-Funktion ist ein reines digitales Wunsch- und Abstimmungssystem. Über Tuvengo findet kein Streaming, keine Vervielfältigung und keine öffentliche Wiedergabe von Musik statt. Tuvengo ist kein Musikdienst im Sinne des Urheberrechtsgesetzes (UrhG).
Tuvengo haftet nicht für:
Die tatsächliche Musikwiedergabe in der Location des Owners
Fehlende GEMA-Lizenzen oder sonstige urheberrechtliche Genehmigungen des Owners
Urheberrechtsverletzungen, die durch die Musikwiedergabe in der Location entstehen
Ansprüche Dritter (insb. Verwertungsgesellschaften) aus der Musikwiedergabe
9.6 Meldung rechtswidriger Inhalte
Sollten Ihnen rechtswidrige Inhalte auf der Plattform auffallen, können Sie diese über das integrierte Meldesystem oder per E-Mail an info@tuvengo.de melden. Tuvengo wird gemeldete Inhalte zeitnah prüfen und bei begründetem Verdacht auf Rechtswidrigkeit entfernen oder den Zugang sperren.
9.7 Technische Störungen
Tuvengo haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen, Unterbrechungen oder Datenverluste entstehen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruhen. Dies gilt insbesondere für:
Verzögerungen bei der Status-Übermittlung von Bestell-Nummern oder bei der Zustellung von Nachrichten
Datenverluste bei Chat-Nachrichten, Pinnwand-Beiträgen oder Jukebox-Einreichungen
Umsatzeinbußen oder sonstige wirtschaftliche Nachteile des Owners durch technische Ausfälle
9.8 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten und technische Probleme können zu temporären Einschränkungen führen. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder Erreichbarkeit der Plattform oder einzelner Funktionen.
9.9 Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Tuvengo ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Tuvengo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder sonstige Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für wirtschaftliche Nachteile, die Ownern durch technische Störungen, Funktionseinschränkungen oder die Deaktivierung einzelner Features entstehen.
§10 Widerrufsrecht
10.1 Widerrufsbelehrung für Gäste-Premium
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tuvengo / Lars Könecke, Oeltzenstr. 16, 30169 Hannover, E-Mail: info@tuvengo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (Gäste-Premium)
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Hinweis: Mit Klick auf „Premium freischalten" (3,00 € / 1 Stunde oder 8,00 € / 24 Stunden) stimmen Sie zu, dass die Dienstleistung sofort beginnt, und bestätigen Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung.
Für monatliche Owner-Abonnements (Gastro Basis, Gastro Pro, Hotel-Pläne, Shop Basis, Shop Pro) gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss, sofern der Owner die Zugangsdaten noch nicht genutzt hat und keine QR-Codes generiert wurden. Die kostenlose 30-Tage-Testphase bleibt von einem Widerruf unberührt.
Die Kündigung eines laufenden Abonnements ist jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich — per E-Mail an info@tuvengo.de oder über das Owner-Dashboard. Bereits abgebuchte Monatsbeiträge werden nicht erstattet.
10.3 Nachbarschafts-Registrierung
Die Registrierung eines Nachbarschafts-Chats über tuvengo.de/nachbarschaft ist kostenlos. Es entstehen keine Kosten und kein Widerrufsrecht ist erforderlich. Die Registrierung kann jederzeit durch Kontaktaufnahme mit info@tuvengo.de widerrufen werden.
10.4 QR-Material-Bestellungen
Für physische Material-Bestellungen (QR-Aufsteller, Flyer) besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat. Der Produktionsbeginn erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bis zum Produktionsbeginn kann eine Stornierung per E-Mail an info@tuvengo.de beantragt werden.
10.5 Einmalige Event-Gebühren
Für einmalige Event-Buchungen (Event Klein / Mittel / Groß) besteht kein Widerrufsrecht, sobald die QR-Codes und Zugangsdaten bereitgestellt wurden. Eine Erstattung ist ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.
§11 Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie beim nächsten Zugang informiert. Durch die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen stimmen Sie den geänderten AGB zu.
§12 Schlussbestimmungen
12.1 Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Hannover, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
12.3 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
§13 Marken- und Urheberrechte
13.1 Marke Tuvengo
Der Name „Tuvengo", das Tuvengo-Logo sowie alle damit verbundenen Wort-Bild-Marken sind Eigentum von Lars Könecke, Oeltzenstr. 16, 30169 Hannover. Die Marke Tuvengo ist als geschäftliche Bezeichnung geschützt. Jede Nutzung des Namens, des Logos oder anderer Markenzeichen von Tuvengo ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers ist untersagt.
13.2 Urheberrecht am Tuvengo-System
Die Tuvengo-Plattform, einschließlich ihrer Software, Benutzeroberfläche, Systemarchitektur, Designelemente, Texte, Grafiken, Spielmechaniken, QR-Code-Druckvorlagen und sonstiger Inhalte, ist urheberrechtlich geschützt gemäß §§ 2, 69a ff. UrhG (Urheberrechtsgesetz).
Alle Rechte vorbehalten. Es ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers insbesondere verboten:
Das Tuvengo-System oder Teile davon zu kopieren, zu vervielfältigen oder nachzuahmen
Den Quellcode, die Systemlogik oder das Datenbankschema zu dekompilieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder abzuleiten
Tuvengo-Designelemente, Druckvorlagen, Spielmechaniken oder Benutzeroberflächen in eigenen Produkten zu verwenden
Ein konkurrierendes System auf Basis oder in Nachahmung von Tuvengo zu entwickeln
Screenshots, Bildschirmaufnahmen oder Exporte der Plattform kommerziell zu verwenden
Verstöße gegen diese Bestimmungen werden zivilrechtlich (Unterlassung, Schadensersatz) und gegebenenfalls strafrechtlich verfolgt. Tuvengo behält sich vor, bei Verstößen sofortige rechtliche Schritte einzuleiten.
13.3 Inhalte der Nutzer
Durch das Einstellen von Inhalten auf der Tuvengo-Plattform (z.B. Profilbilder, Speisekarten, Logos) räumen Owner und Gäste Tuvengo das nicht-exklusive, zeitlich begrenzte Recht ein, diese Inhalte zum Zweck der Betreibung der Plattform zu speichern, anzuzeigen und zu übermitteln. Dieses Recht endet mit der Löschung der jeweiligen Inhalte oder des Accounts.
Nutzer und Owner versichern, dass sie über alle erforderlichen Rechte an den von ihnen hochgeladenen Inhalten verfügen und durch deren Veröffentlichung keine Rechte Dritter verletzen.